Visa Travel Insurance

Каким картам Visa доступен сервис страхования?

Специальный сервис от Visa доступен для карт Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business и Visa Signature Business в таких страховых случаях:

Когда начинает действовать страховка?

В поездках за границу

Ваша страховка начнет действовать автоматически, если вы до начала поездки:

Оплатили билеты туда/обратно премиальной картой Visa.
Забронировали и оплатили жилье премиальной картой Visa до начала поездки
Оплатили и билеты, и жилье до начала поездки премиальной картой Visa.

В поездках по стране постоянного проживания ваша страховка начнет действовать автоматически, если вы до начала поездки:

Предварительно забронировали своей премиальной картой Visa жилье минимум на 2 ночи на расстоянии не менее 100 км от дома.

Обратите внимание: Чтобы страховка начала действовать, оплатить транспорт и/или проживание необходимо вашей премиальной картой Visa (при этом имя на карте должно совпадать с именем на билетах и/или при бронировании жилья).

Преимущества страхования

Страхование всей семьи

Если вы путешествуете с семьей, она тоже будет застрахована (супруг/супруга и дети).

Действует везде

Страхование действует в стране проживания и за ее пределами.

Страхование покупок

Страхование ваших покупок от повреждения или кражи.

Высокий страховой лимит

Максимальная сумма, которую вы можете получить при наступлении страхового случая — 2,5 млн USD с картой Visa Infinite, 750 тыс. USD для карт Visa Signature и 500 тыс. USD для карт Visa Platinum Business или Visa Signature Business.

Общие условия и правила страхования

Перед началом поездки рекомендуется заполнить страховой сертификат, поскольку его могут попросить предъявить на таможенном контроле.

Вы можете заполнить полис, самостоятельно загрузив сертификат по ссылке, в разделе Insurance benefits, либо обратиться за помощью в консьерж-сервис Visa.

Длительность — 90 дней на одно путешествие, но не более 183 дней в год. Если путешествие длится более 90 дней — она считается полностью незастрахованной.

Ваша страховка начинается и заканчивается по факту выезда и въезда в страну постоянного проживания.

Как страхуются разные случаи

Чтобы получить компенсацию в случае задержки рейса или багажа* более чем на 4 часа, вы обязательно должны быть зарегистрированы на рейс и взять с собой официальный документ в аэропорту от авиакомпании о задержке рейса или багажа.

Обратите внимание, что сервис не покрывает:

Утерю багажа в случае задержки, конфискации или задержания представителями таможенной службы.
Требования касательно багажа, который перевозился как груз или транспортной накладной.
Отмена рейса.

*Задержка багажа страхуется только в случае вылета из страны постоянного проживания.

Если вы пропустили рейс по причине того, что автомобиль, в котором вы ехали, сломался или попал в ДТП, или общественный транспорт, которым вы добирались, прибыл не по расписанию, и вы желаете получить компенсацию, необходимо предоставить:

Доказательства всех дополнительных трав, которые понес держатель карты.
Официальное письмо касательно фактической задержки общественного транспорта.
Акт о происшествии ДТП.

Обратите внимание, что страховое покрытие действует только на заграничные поездки.

Чтобы получить компенсацию за пропущенный рейс, необходимо предоставить документы от авиакомпании, которые подтверждают задержку вылета или прибытия рейса. Важно, чтобы между стыковочными рейсами было запланировано не менее 2 часов.

Обратите внимание, что страховое покрытие действует только на заграничные поездки.

Чтобы получить компенсацию за поврежденные или утраченные покупки*:

Покупка должны быть оплачена 100% картой одним платежом (не в рассрочку или в кредит), а минимальная стоимость товара должна быть не менее 100 USD.
Необходимо предоставить чек на покупку, выписку по счету, гарантийный талон, отказ магазина в обслуживании по гарантии и чеки в случае оплаты ремонта.
В случае кражи необходимо предоставить полицейский протокол.

*Сервис действует в течение 90 дней с момента покупки.

Если настал страховой случай, необходимо:

В первую очередь — сообщите о случившемся в International SOS номерам: +380444993975 / +74959376453 / +442087628373. Или с помощью косьерж-сервиса Visa через любой канал коммуникации:

по номеру

+38 044 300 05 03

e-mail

[email protected]

Чат-бот в Viber

Чат-бот в Telegram

Укажите данные, по которым страховая сможет идентифицировать вас как клиента: ФИО, первые 9 цифр карты, финансовый и местный номер для связи.
Страховая (в свою очередь) фиксирует обращение и передает его дежурному врачу.
Врач связывается с вами и консультирует, что делать и в какую клинику ехать.
Страховая параллельно связывается с клиникой, чтобы держать ситуацию под контролем.
Для возмещения расходов сохраните все чеки, билеты и другие документы, которые смогут подтвердить факт происшествия.

Обратите внимание, что все расходы изначально держатель карты оплачивает самостоятельно, а страховая может лишь возместить их после рассмотрения заявления на компенсацию. Медицинские расходы, которые держатель карты понесет после возвращения в страну постоянного проживания, не покрываются страховым сервисом.

Вы можете претендовать на компенсацию в случае, если ваша поездка была отменена или сокращена до ее начала* по причине:

Непредвиденного заболевания, травмы или смерти держателя карты или его близкого родственника.
Усложнения беременности держателя карты с последствиями, если они возникли после бронирования поездки.
Принудительный личный карантин инфицированного держателя карты.

В случае наступления страхового случае держатель карты может рассчитывать на покрытие всех невозмещаемых трат на проезд, проживание, другие расходы, которые держатель карты предварительно оплатив или должен оплатить по договору, а также другие обоснованные дорожные расходы.

Обратите внимание, что сервис не покрывает:

Расходы на оплату возмещаемых аэропортовых сборов, налогов и пошлин.
Срыв поездки из-за имеющегося ранее заболевания
Расходы на оплату поездки посредством миль, бонусов, баллов и др.
Срыв поездки из-за отсутствия или недействительности паспорта, или визы.

*Страховое покрытие действует только на заграничные поездки.

Держатель карты может рассчитывать на страховое покрытие в случае ДТП с арендованным авто*, если:

Аренда была оплачена 100% картой.
Арендует автомобиль именно держатель карты.
Держатель карты имеет действующее водительское удостоверение для арендованного класса автомобиля.
Возраст водителя — от 21 до 79 лет.

Важно! Страховка действует только на период поездки, но не более чем 31 день, и покрывает только 2 случая ДТП в год.

Что не покрывает страховка:

Франшизу и штрафы.
Если автомобилю более 20 лет.
Стоимость автомобиля превышает 75 000 USD.
Если водитель на арендованном авто принимал участие в гонках, соревнованиях, управлял транспортом в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, имеет любую судимость касательно вождения в нетрезвом состоянии, а также управляет автомобилем вопреки рекомендациям врача.

*Страхование для арендованного автомобиля действует в случае, если была застрахована поездка держателя карты.

Вопросы и ответы

: CHUBB ― мировой лидер в области имущественного страхования и страхования ответственности. Компания более 15 лет на рынке.

CHUBB имеет подразделения в 54 странах и осуществляет:

имущественное страхование

страхование ответственности юридических и физических лиц

страхование от несчастного случая физических лиц

медицинское страхование

перестрахование

страхование жизни различных групп клиентов.

Штаб-квартира находится: Уоррен, Нью-Джерси, США.
: Вы можете претендовать на компенсацию, если ваша поездка отменена либо сокращена до ее начала из-за:

непредвиденного заболевания, травмы или смерти картхолдера или близкого родственника

принудительного карантина для инфицированного (личный карантин, а не ситуация в стране

осложнения беременности с последствиями (если они не возникли до бронирования поездки)

В этом случае страховая компенсирует только невозмещаемые расходы на поездку.

Что НЕ покрывается страховкой:

расходы на оплату возмещаемых аэропортовых сборов, пошлин и налогов

срыв поездки из-за имеющегося ранее заболевания

расходы на оплату поездки посредством миль, бонусов, баллов и др.

срыв поездки из-за отсутствия или недействительности паспорта или визы.
: Условия для получения компенсации за задержку рейса:

ваш рейс задержан на 4 часа и более

вы зарегистрированы на рейс

у вас есть официальный документ от авиакомпании о задержке рейса.
: Условия для получения компенсации за задержку багажа:

ваш багаж задержан на 4 часа и более

у вас есть официальный документ от авиакомпании о задержке багажа.

Что НЕ покрывается:

утрата в результате задержки, конфискации или задержания представителями таможенной службы или других органов власти

требования касательно багажа, который перевозился как груз или по транспортной накладной.
: Условия для получения компенсации за пропущенный рейс:

вы опоздали в пункт отправления из-за того, что:

⇾автомобиль, на котором вы ехали, сломался или попал в ДТП
⇾общественный транспорт, доставляющий вас, прибыл не по расписанию.

вы должны предоставить:

⇾доказательства всех дополнительных расходов, которые держатель карты понес
⇾официальное письмо о фактической задержке общественного транспорта
⇾акт о совершении ДТП.

вы должны предусмотреть разумный запас времени, позволяющий прибыть в пункт отправления вовремя.
: Условия для получения компенсации за пропущенный транзитный рейс:

вы пропустили свой подтвержденный следующий рейс в пункте стыковки

вы должны предоставить документы от авиакомпании, подтверждающие задержку вылета или прибытия первого рейса

вы должны приложить все усилия, чтобы попасть на свой следующий рейс

вы должны предусмотреть (как минимум) 2 часа между запланированным временем прибытия рейса.
: Поездки незастрахованы, если:

вы путешествуете вопреки рекомендациям врача

путешествуете с целью получения медицинского лечения/консультаций

у вас есть не диагностированные симптомы, которые требуют дальнейшего лечения/обследования

на момент бронирования поездки вам известно о каких-то причинах, которые могут ее сорвать либо сократить

если основной целью вашей поездки являются спортивные соревнования, и вы путешествуете как спортсмен

если партнер или ребенок путешествуют без держателя карты.
: Если участие в спортивных соревнованиях не является основной целью вашей поездки, вы можете быть застрахованы, когда:

пользуетесь всем рекомендованным/необходимым снаряжением для своей безопасности

соблюдаете все требования и правила безопасности, предлагаемые организаторами

у вас нет противопоказаний от врача заниматься данным видом спорта

не соревнуетесь на скорость и время.
: Чтобы оформить премиальную карту Visa Platinum, Visa Signature, Visa Infinite, Visa Platinum Business и Visa Signature Business, быть автоматически застрахованным – ознакомьтесь со списком наших банков-партнеров: https://www.visa.com.kz/ru_KZ/pay-with-visa/partner-banks.html

Детальную информацию о сервисе страхования и других преимуществах премиальных карт Visa вы можете узнать в чат-боте Visa.

Visa в Telegram

Visa в Viber

Подключая чат-бот в Telegram/Viber, вы получаете виртуального помощника, который позволяет:

Связаться с консьерж-сервисом, чтобы решать повседневные вопросы быстро и без усилий.

Получать информацию о специальных предложениях для премиальных карт.

Загрузите страховые сертификаты и посмотрите договор страхования по ссылке: https://cardholderbenefitsonline.com.

Страховщик: CHUBB INSURANCE SOUTH AFRICA LIMITED, ЮАР. Уполномоченный поставщик финансовых услуг (FSP No: 27176). Регистрационный №1973/008933/06 от 12.06.2007.