Visa премиум карталарымен
консьерж-сервис

 

Енді Visa премиум-карталары иелерінің өздерінің күнделікті мәселелерін

жылдам әрі еш күш салмастан шешу мүмкіндіктері бар.

Консьерж-сервис – сіздің кез келген мәселеңізді 24/7 бойы шешуге

көмектесуге дайын кәсіби ассистенттер командасы.

Visa ұсынған Консьерж-сервис не істей алады?

Қажетті ақпаратты табу:

  • бүкіл мекемелердің: дүкендердің, ауруханалардың және т. б. мекенжайлары мен телефондары.
  • іс-шаралар, фестивалдер, көрмелер, спорт оқиғалары туралы хабарламалар
  • ұшақтардың, пойыздардың, автобустардың жүру кестесі
Visa_Premium

Күнделікті мәселелерді орындау

  • Күнделікті мәселелерді орындау
  • тамаққа, гүлге, дәрі-дәрмекке тапсырыс беру
  • қажетті ақпаратты іріктеп, жүйелеу
  • тауарлар мен қызметтерді іздеу
  • жеке еске салу – маңызды оқиғалар туралы еске салу: Туған күн, спорттық іс-шаралар, дәрігердің қабылдауы, суды жеткізу және тағы басқалары
  • «Оятқыш» қызметі
Visa_Premium

Саяхатты ұйымдастыру

  • трансферлерді, тұрғын үйлерді, автоны жалға алу
  • жоғалған жүкті қайтаруда көмек көрсету
  • маршрут жасау және т. б.

Қызмет қандай карталар үшін қолжетімді?

Visa_Platinum
Visa_Signature

Консьерж-сервиспен қалай байланысуға болады?

Phone

+7 727 349 5062

нөмірі бойынша

Email

Viber-дағы чат бот

(сілтеме қосымша “ішінде” ғана жұмыс
істейді

Сұрақтар мен жауаптар

Біз аптасына 7 күн 24 сағат бойы байланыстамыз
Сіз қызметті әлемнің кез келген нүктесінде пайдалана аласыз.
  1. Ақпараттық-кеңес беру мәселелері:
    1.  
      • Ұшақтардың, пойыздардың, автобустардың кестесі.
      • Медициналық мекемелер орталықтары туралы ақпараттық анықтама.
      • Валюта бағамдары, банкоматтар, банк бөлімшелері.
      • Мемлекеттік және медициналық мекемелер және т. б. туралы ақпараттық анықтама.
      • Кез келген мекеменің байланыс ақпараты.
      • Кез келген анықтамалық-ақпараттық мәселелер.
        *Нұсқаларды іріктеу және олардың әрқайсысын сөйлесу/и-мейл/чат-бот режимінде өзектілендіру.
    2.  Visa карталары иелерінің артықшылықтары туралы ақпараттық анықтама:
      • Шегерімдерді, арнайы ұсыныстарды қоса, Visa артықшылықтары туралы ақпарат.
      • Карта иесінің артықшылықтары туралы кез келген басқа ақпарат.
      • Төтенше жағдайлар бойынша Visa сервистерін пайдалану туралы қысқаша ақпарат және клиенттерді 
      • Visa тиісті телефон нөмірлеріне қайта адрестеу.
      • Кез келген мекеменің байланыс ақпараты.
      • Visa қолдау желілерімен байланыс орнату.
  2. Ұйымдастыру мәселелері:
    1.  Бүкіл әлем бойынша брондап қою, тапсырыс беру және сатып алу:
      • Кинотеатрларға, түнгі клубтарға, театрларға, сондай-ақ концерттерге, спорттық іс-шараларға билеттер.
      • Мейрамханаларда тамаққа тапсырыс беру.
      • Гүлдерге тапсырыс беру және жеткізу.
      • Билеттер сатып алуды/қатысуды қамтамасыз етуді/кез келген іс-шараға тіркелуді жүзеге асыруды ұйымдастыру: концерттер, тренингтер, сән көрсетімдері, спорттық жарыстар және т. б.
      • Азық-түлік өнімдері мен сусындарға тапсырыс беру.
      • Карта иесінің атынан тауарлар мен қызметтерге тапсырыс беруді жүзеге асыру. Еске салу қызметтері: барлық маңызды  оқиғалар туралы жеке еске салу: Туған күндер, жиналыстар, спорттық іс-шаралар, дәрігерлердің қабылдаулары, су мен кеңсе тауарларын жеткізу және т. б. “Оятқыш” қызметі. 
    2.  Еске салу қызметтері.
    3.  Саяхат:
      • Бүкіл әлем бойынша арнайы/жеке турларды және/немесе туристік маршруттар мен басқа да  туристік қызметтерді ұйымдастыру және/немесе әзірлеу.
      • Авиа- және теміржол билеттерін брондау және жеткізу.
      • Бүкіл әлем бойынша қонақүй нөмірлеріне/тұру нұсқаларына тапсырыс беру және брондау.
      • Саяхат туралы кеңестер.
      • Трансферлерді ұйымдастыру.
      • Әлемнің кез келген нүктесінде туристік маршрутты әзірлеу.
      • Туристік сақтандыру полисін ресімдеу.
      •  Авто жалдау.
      • Гид-экскурсия жетекшісі қызметтеріне тапсырыс беру.
      • Жүкті жоғалтқан жағдайда көмектесу және бүкіл іздеу барысында ілесіп жүру.
      • Әуесапарының кешіккені/кейінге қалдырылғаны үшін өтемақы мәселелерін шешуге көмектесу.
    4.  Тұрмыстық сипаттағы мәселелер:
      • Үй қызметкерін іріктеуге көмектесу.
      • Клинингтік қызметтерді іздеу және тапсырыс беру.
      • Химиялық тазалау және басқа тұрмыстық қызметтер.
      • Құлыптарды апаттық ашу.
    5.  Басқа қызметтер:
      • Оқиғалар афишасы: концерттер, спорттық іс-шаралар, фестивалдер және т. б. 
      • Кез келген ойын-сауық іс-шараларының кестесі.
      • Әлем қонақүйлеріндегі нөмірлерге/тұру нұсқаларына тапсырыс беру және брондау.
      • Ойын-сауық кешендері мен мейрамханаларда орындарға тапсырыс беру.
      • Кез келген әлем оқиғаларының, с. і. спорттық оқиғалардың нәтижелері.
      • Клиенттің сұрауы бойынша кез келген іс-шараны ұйымдастыруда ұсыныс жасап, көмектесу.
      • Сыйлықтар идеялары мен оларға тапсырыс беру.
      • Аниматор, жүргізуші, шақырылған жұлдыз қызметіне тапсырыс беру. 
      • Клиенттің атынан бүкіл әлем бойынша тауарлар іздеу, сатып алу және жеткізу.
      • Клиент ұсынған шопер қызметтері.
      • Қазақстан заңнамасына, сондай-ақ мораль нормаларына қайшы келмейтін кез келген басқа мәселелер.

Бұл Visa Platinum, Visa Signature және Visa Infinite карталарының иелеріне арналған тегін қызмет. Сіз сервис арқылы тапсырыс берілген тауарлар мен қызметтерге ғана төлем жасайсыз. Басқа карталардың иелері үшін бұл қызмет қол жетімсіз.

Сіз заң мен мораль нормаларына қайшы келмейтін кез келген сұрақ қалдыра аласыз.

Кейбір міндеттерді орындау Консьерж-сервиске қатысы жоқ себептер бойынша мүмкін болмауы мүмкін. Сонда сізге балама шешім ұсынылатын болады.