Visa является корпорацией, зарегистрированной в соответствии с законодательством штата Делавэр, Соединенные Штаты Америки, с ее штаб-квартирой, расположенной в районе залива Сан-Франциско. Visa является публичной компанией, которая торгует на NYSE под тикером «V» и является членом S&P 500. Visa Inc. является конечной материнской организацией для группы Visa и действует во всем мире через свои дочерние компании, филиалы и представительства.
Visa, как глобальная публичная компания, имеет многоуровневую структуру управления, которая позволяет ей принимать взвешенные бизнес-решения и быстро реагировать на меняющуюся конкурентную среду при этом соблюдая действующие законы и правила.
Visa создала комплексную структуру корпоративного управления во главе с советом директоров, состоящим из большинства независимых директоров, а также руководителем компании. Более детальную информацию о структуре управления Visa, Вы можете найти по ссылкам ниже.
Документы относительно структуры управления Visa:
Руководство по корпоративному управлению (Corporate Governance Guidelines)
Устав (Bylaws)
https://s1.q4cdn.com/050606653/files/doc_downloads/corporate%20governance/Visa%20Bylaws%20FINAL.pdf
Cвидетельство о регистрации (Certificate of Incorporation)
Полномочия Совета директоров и Руководителя компании:
Visa создала комплексную структуру корпоративного управления во главе с советом директоров, состоящим из большинства независимых директоров, и руководителем компании (CEO).
Совет директоров Visa принял Руководство по корпоративному управлению (Corporate Governance Guidelines), которое регулирует работу совета и его комитетов. С более детальной информацией о корпоративном управлении Visa можно ознакомиться на странице с информацией об отношениях с инвесторами на веб-сайте Visa по адресу http://investor.visa.com в разделе «Корпоративное управление».
Совет директоров несет ответственность за надзор за бизнесом Visa в целях содействия долгосрочным интересам ее акционеров.
Совет директоров ведет регулярный мониторинг структуры и процедур корпоративного управления Visa для обеспечения соответствия или превышения требований применимых законов, правил и норм, а также стандартов листинга NYSE.
В свою очередь, руководитель компании (Chief Executive Officer) осуществляет ежедневное управление бизнесом и делами компании, а также реализацию политик и директив совета директоров. Руководитель компании имеет полномочия заключать контракты от имени компании при ежедневном управлении бизнесом. Также, руководитель компании может исполнять другие обязанности и иметь иные полномочия, возложенные на него советом директоров.
Система управления рисками в платёжной системе Visa:
Система управления рисками Visa базируется на рисках, с которыми сталкивается Visa как компания, предоставляющая услуги в сфере платежных технологий. Риски систематизированы в пять категорий с учетом требований и рекомендаций Комитета организаций-спонсоров Комиссии Тредвея (COSO), а именно:
- стратегический и риск роста;
- операционный риск;
- технологический риск;
- финансовый риск; а также
- правовой и регуляторный риск.
Visa использует различные системы для управления стратегическими, финансовыми, операционными, технологическими и правовыми и регуляторными рисками. В сочетании с соответствующими процессами и процедурами эти системы обеспечивают идентификацию, оценку и мониторинг рисков.
Visa постоянно анализирует и выявляет потенциальные и существующие угрозы, которые могут вызывать/повышать риски для платежной системы. Оценка эффективности системы управления рисками в целях ее совершенствования осуществляется по мере необходимости, на основании оценки общей эффективности управления рисками, в том числе путем привлечения внешнего и внутреннего аудита.
Порядок досудебного разрешения споров с участниками платежной системы Visa и третьими лицами, предоставляющими услуги для функционирования платежной системы Visa:
Visa управляет Visa Resolve Online, автоматизированной веб-службой, которая позволяет её членам и представителям службы поддержки ее потребителей управлять и разрешать споры по поводу транзакций Visa более эффективно, чем с помощью предыдущих бумажных процессов. Споры по транзакции между эмитентами и эквайерами иногда возникают из-за подозрения в мошенничестве, невыполнении торгово-сервисным предприятием требований транзакции или других событий. Visa Resolve Online, которая является обязательной для всех клиентов Visa, обеспечивает доступ к данным транзакций Visa в режиме реального времени, электронную передачу подтверждающих документов и автоматизированное управление связями между эмитентами и эквайерами.
Основные аспекты урегулирования споров изложены в Visa Core Rules and Visa Product and Services Rules (далее – "Правила"). В документе описывается порядок подачи и рассмотрения споров между банками-клиентами платежной системы, а также все процедуры, связанные с досудебными механизмами рассмотрения споров.
Правила находятся в публичном доступе и размещены на английском языке по ссылке https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about-visa/visa-rules-public.pdf
Критерии обеспечения эффективности работы платёжной системы, по которым оценивается удовлетворение потребностей участников платёжной системы Visa качеством оказываемых услуг:
Visa осуществляет периодические исследования (опросы) удовлетворенности участников взаимодействием с платежной системой. Данная инициатива проводится Visa ежегодно. По результатам опроса формируется отчет по удовлетворенности участников платежной системы. После формирования результатов опросов, ответственные сотрудники в каждой стране вырабатывают план по улучшению взаимодействия с участниками, в который входят конкретные действия, направленные на улучшение сервиса, предоставляемого участнику. Результаты опроса, равно как и создание и реализация плана по улучшению удовлетворенности участников, находятся под постоянным и пристальным вниманием руководства Visa.